¿Utilizas killer questions en tus procesos de selección? ¿Te gustaría saber más sobre ello? ¡Adelante con la lectura!
Los procesos de selección pueden resultar complicados y alargarse en el tiempo, especialmente en el caso de vacantes muy técnicas o con gran cantidad de personas candidatas. Las killer questions o preguntas de filtro sirven para facilitar ese proceso, cribando a las personas candidatas con mayor rapidez.
¿Qué son las killer questions?
En el ámbito de los Recursos Humanos, las killer questions son un conjunto de preguntas estratégicamente diseñadas para ayudar a reclutadores y responsables de selección a evaluar de manera más efectiva a las personas candidatas durante el proceso de entrevista laboral.
Estas preguntas se utilizan con el propósito de obtener respuestas reveladoras que permitan evaluar las habilidades, conocimientos, competencias y valores de las personas candidatas de una forma rápida, profunda y precisa.
¿Por qué usar preguntas de filtro en un proceso de selección?
Las killer questions son una de las técnicas de selección más efectivas, fundamentalmente por 5 razones:
- Mayor eficacia en el cribado de los CV: las killer questions permiten a las personas reclutadoras obtener información más profunda y reveladora sobre las personas candidatas, lo que facilita la identificación de aquellos que cumplen con los requisitos del puesto.
- Ahorro de tiempo y recursos: estas preguntas reducen la necesidad de realizar entrevistas largas y exhaustivas a todas las personas candidatas, lo que ahorra tiempo y recursos, ya que solo se entrevista a aquellos que han superado con éxito la fase inicial.
- Identificación de habilidades y competencias clave: esto ayuda a identificar a las personas candidatas que poseen las capacidades requeridas para desempeñar eficazmente las tareas y responsabilidades del puesto.
- Mejor toma de decisiones: al obtener información más precisa y detallada sobre las personas candidatas, el equipo de reclutamiento puede tomar decisiones más fundamentadas y reducir el riesgo de contratar a personas que no se ajusten adecuadamente a la organización o al puesto.
- Facilitan la selección entre dos o más candidaturas muy similares en la fase final del proceso, cuando la experiencia y conocimientos de las personas que aún participan en la selección ya son muy parejas.
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Ventajas de las preguntas asesinas
El uso correcto de las killer questions durante el proceso de selección ofrece diversas ventajas, tanto para los equipos de reclutamiento como para las empresas:
- Mayor objetividad: el uso de preguntas estandarizadas promueve la objetividad en la evaluación de las personas candidatas, evitando la influencia de sesgos personales o prejuicios.
- Mayor profundidad en la evaluación: las preguntas de filtro permiten indagar en áreas específicas relevantes para el puesto y la organización, obteniendo así información más detallada sobre las personas candidatas.
- Mejor experiencia del candidato: aunque las killer questions pueden resultar desafiantes, ofrecen a las personas candidatas la oportunidad de demostrar su valía y destacar sus fortalezas, lo que a su vez genera una experiencia de entrevista más enriquecedora.
- Mejor alineación con la cultura y los valores de la empresa: las preguntas asesinas pueden ayudar a identificar a las personas que comparten los valores y la cultura de la organización, lo que contribuye a una mejor integración y adaptación en el entorno laboral.
¿Qué tipos de killer questions hay?
Existen distintos tipos de killer question, más o menos adecuadas en función del momento del proceso de selección en el que nos encontremos o el tipo de información que queramos conocer acerca de las personas candidatas.
Los cuatro tipos de preguntas de filtro más frecuentes son:
- Preguntas situacionales: plantean escenarios hipotéticos relacionados con el trabajo y evalúan cómo las personas responderían y manejarían dichas situaciones.
- Preguntas de comportamiento: se centran en las soft skills y las experiencias pasadas de las personas entrevistadas y evalúan cómo han abordado situaciones específicas en el pasado, lo que proporciona información sobre su comportamiento y competencias.
- Preguntas para evaluar habilidades técnicas: se utilizan para evaluar las habilidades técnicas y conocimientos específicos requeridos para el puesto.
- Preguntas de valores y cultura organizacional: buscan evaluar la alineación de la persona candidata con los valores y la cultura de la organización, asegurando un buen ajuste en ese aspecto.
Cómo utilizar las preguntas asesinas para filtrar personas candidatas
Las preguntas de filtro pueden ser un arma muy poderosa en el proceso de selección, ya que permiten realizar un cribado rápido y muy eficaz, lo que acorta enormemente el proceso y facilita el trabajo del departamento de Recursos Humanos.
Pero, para que sean realmente efectivas, las killer questions se deben utilizar de forma correcta:
- Definir los objetivos: antes de realizar la entrevista a la persona candidata, es importante tener claridad sobre los atributos y cualidades que se buscan en la persona candidata ideal. Esto ayudará a formular las preguntas de filtro de manera que proporcionen información relevante para la toma de decisiones.
- Seleccionar las preguntas adecuadas: existen diferentes tipos de killer questions que se pueden utilizar, como preguntas situacionales, de comportamiento o de evaluación de competencias y habilidades específicas. Es importante seleccionar las preguntas que sean más relevantes para el puesto y que ayuden a evaluar los criterios deseados.
- Formular las preguntas con precisión: las preguntas deben ser claras, concisas y directas. Deben permitir a las personas candidatas reflexionar y ofrecer respuestas que muestren su experiencia, pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas.
- Escuchar atentamente las respuestas: durante la entrevista, es fundamental prestar atención a las respuestas de las personas candidatas. Esto incluye evaluar su capacidad de comunicación, la coherencia y cohesión en sus respuestas y su nivel de confianza y honestidad.
- Comparar y evaluar las respuestas: al finalizar las entrevistas, es importante analizar las respuestas de las personas candidatas en relación con los criterios establecidos previamente. Esto permitirá tomar decisiones fundamentadas y seleccionar al candidato más adecuado para el puesto.
Ejemplos de killer questions más utilizadas
Además de los tipos que ya hemos mencionado, las preguntas de filtro se pueden dividir en abiertas, aquellas en las que la persona puede responder de forma libre, o cerradas, en las que se ofrecen una serie de respuestas preconfiguradas y la persona candidata debe elegir una de ellas.
Algunas de las killer questions abiertas más comunes son:
- ¿Qué sabes de nuestra empresa?
- ¿Qué valor extra puedes aportar a nuestra empresa?
- ¿Por qué has estado tanto / tan poco tiempo en el mismo puesto y en la misma empresa?
- ¿Crees que estás sobrecalificado para este puesto?
- Háblanos acerca de una situación en la que no actuaste de forma adecuada. ¿Qué aprendiste de ella?
- ¿Dónde te ves dentro de cinco años?
- ¿Cuáles son tus expectativas económicas?
- ¿Qué harías si no estuvieras de acuerdo con tu jefe?
- Cuéntame sobre una situación en la que tuviste que enfrentar un conflicto en el trabajo y cómo lo resolviste.
- ¿Cómo te mantienes actualizado/a en tu campo profesional y qué recursos utilizas?
- Describe una situación en la que tuviste que cumplir con un plazo ajustado y cómo lo lograste.
- ¿Cuál es tu enfoque para trabajar en equipo y cómo manejas los desafíos interpersonales?
- ¿Qué te motiva a buscar nuevas oportunidades laborales y por qué estás interesado/a en esta posición en particular?
Por su parte, las preguntas de filtro cerradas se estructuran de forma similar a un examen tipo test, en el que cada una de las respuestas puntúa diferente, de forma que se elimina directamente a las personas candidatas que no alcancen la puntuación requerida por el equipo de evaluación. Algunos ejemplos de killer question cerradas son:
- ¿Cuántos años de experiencia tienes en puestos similares?
- Más de 1 año (2 puntos)
- Más de 3 años (8 puntos)
- Más de 5 años (10 puntos)
- No tengo experiencia (Descartado)
- ¿Tienes certificación en (software o herramienta necesario para el desarrollo del puesto)?
- Sí (10 puntos)
- No (Descartado)
- ¿Puedes trabajar los fines de semana?
- Sí (10 puntos)
- No (Descartado)
- ¿Cuándo podrías incorporarte a la empresa?
- En un mes (0 puntos)
- En quince días (5 puntos)
- Inmediatamente (10 puntos)
- ¿Tienes disponibilidad para viajar?
- No, imposible. (0 puntos)
- Sí, aunque preferiría no hacerlo. (5 puntos)
- Sí, tengo absoluta disponibilidad. (10 puntos)
- ¿Cuál es tu nivel de inglés?
- No sé inglés. (descartado)
- No tengo un certificado, pero sé expresarme y entender el idioma. (5 puntos)
- B1 – B2 (8 puntos)
- C1 – C2 (10 puntos)
¿Por qué es controvertido utilizar preguntas de filtro?
Como ya hemos visto, las killer questions son un elemento realmente útil en el ámbito de un proceso de selección laboral, aunque su uso no está exento de cierta controversia, relacionada con el diseño y la utilización de las mismas.
El primer argumento que se esgrime en su contra es la posible discriminación que puede conllevar un diseño incorrecto de las killer questions, especialmente relacionada con el género, la edad, la raza u otras características protegidas de las personas candidatas, eliminando así los beneficios de aplicación del currículum ciego.
Además, es necesario asegurarse de que el equipo de reclutamiento interpreta los resultados de las preguntas de filtro de forma objetiva, ya que una interpretación subjetiva de las respuestas de las personas candidatas puede influir de forma negativa en sus posibilidades de avanzar en el proceso.
Finalmente, si se otorga una mayor importancia a las respuestas de las preguntas de filtro que a otros aspectos del currículum de la persona candidata, como la experiencia o los conocimientos, es posible que se elimine del proceso a personas altamente cualificadas, que hubieran podido realizar un excelente desempeño en el puesto de trabajo.
Sin embargo, a pesar de estas controversias, correctamente utilizadas, las killer questions pueden ser una herramienta muy valiosa para evaluar a las personas candidatas y tomar decisiones fundamentadas en el proceso de selección.
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