Publicado el 27 abril, 2023 - Modificado el 17 abril, 2024
El Employer Branding es más que una moda, es una tendencia con un gran potencial. Así lo afirma la experta Mari Ángeles Aguilar una de las top 20 influencers en HR españoles. ¡No te pierdas este interesante post y descubre desde hoy cómo mejorar tu estrategia de Employer Branding!
Si formas parte del ámbito del talento humano debes saber que el 95% de los candidatos y las candidatas identifican la reputación de la empresa como un factor clave para considerar un cambio profesional, según datos del estudio deGlassdoor «Using social media to find job» . El talento es un activo único para las empresas en el camino hacia el éxito. Por esta razón, las empresas dedican mucho tiempo y recursos a construir su reputación y propuesta de valor para el personal empleado. El objetivo es reclutar, atraer y retener talento, así como aumentar el compromiso. Pero es necesario tener en cuenta que los procesos, al igual que el contexto laboral, han cambiado y por ello, los profesionales de recursos humanos deben conocer las bases para crear una fuerte estrategia de Employer Branding.
Qué es el Employer Branding
El Employer Branding o Marca Empleadora en español, es un concepto y estrategia que busca la generación y proyección de una reputación positiva como empresa, con la finalidad de que pueda ser vista como un lugar deseable tanto por sus propios trabajadores, como por sus futuros postulantes de empleo y, sobre todo, la imagen que es entendida por los potenciales competidores. El término Employer Branding no es nuevo. De hecho, se originó en la década de los 90 en el ámbito del marketing y la gestión de recursos humanos. Fue introducido por Simon Barrow y Tim Ambler en su libro «The Employer Brand: Bringing the Best of Brand Management to People at Work», publicado en 1996.
Todos los buscadores de talentos entienden la importancia de la marca del empleador, pero crear una estrategia efectiva es algo que muchas empresas luchan por dominar. No existe una forma correcta para implantar una estrategia exitosa, pero sí que existen buenas prácticas que se pueden utilizar, por lo que en este artículo quiero darte algunos consejos prácticos que puedes usar.
Para tener éxito en tu Employer Branding, es fundamental desarrollar una cultura sólida. Si no te enfocas en esto, estarás creando una compañía sin personalidad ni identidad
Objetivos del Employer Branding
La estrategia de Employer Branding se enfoca en la construcción y mejora de la imagen de una empresa como empleadora atractiva y deseable para las personas candidatas, personas empleadas actuales y potenciales clientes. Por ello, es de suma importancia conocer los principales objetivos que marcan la hoja de ruta de cualquier estrategia de Employer Branding.
Buena reputación online
En la actualidad, para que una empresa sea más competitiva y atraiga a los mejores talentos, se debe cuidar bastante la presencia online en las redes sociales y la información que se comparte tanto por parte de la compañía como por parte de las personas empleadas en Internet. Es muy importante cuidar la imagen y la percepción que el futuro talento pueda tener acerca de la empresa. Cada vez más, las empresas son conscientes de que se debe cuidar el Employer Branding, tanto, como la imagen corporativa de la compañía.
Siguiendo las estadísticas publicadas por Glassdoor, la gran mayoría de los y las solicitantes de empleo (un 79%) utilizan las redes sociales como herramienta para encontrar trabajo. Por lo tanto, es fundamental tener una presencia sólida en estas plataformas para poder conectarse con posibles personas candidatas y agilizar futuros procesos de reclutamiento. La implicación de la alta dirección y la fuerza laboral es clave en este punto, tal y como indican las estadísticas mencionadas anteriormente. De esta manera, se podrá construir una base de talentos que esté familiarizada con los valores y cultura de la empresa.
Captación del talento
El objetivo del Employer Branding para la captación de talento es hacer que la empresa sea más atractiva para las personas candidatas altamente cualificadas y, por lo tanto, lograr atraer y seleccionar a las mejores personas candidatas para cubrir puestos vacantes.
Según un estudio realizado por LinkedIn, «Global Talent Trends Report 2021», el 72% de los profesionales encuestados afirmaron que el Employer Branding tuvo un impacto importante en su decisión de trabajar para una empresa en particular. Además, el mismo estudio encontró que las empresas con una buena estrategia de Employer Branding tenían un 50% más de probabilidades de recibir solicitudes de empleo de personas candidatas altamente cualificadas.
Estos datos demuestran la importancia de tener una buena estrategia de Employer Branding para la captación de talento. Las empresas que logran construir una imagen positiva y atractiva para las personas candidatas tienen más probabilidades de atraer a los mejores talentos y, por lo tanto, mejorar la calidad de su fuerza laboral.
El objetivo del Employer Branding, en este sentido, es comunicar un ambiente laboral positivo y atractivo para las personas empleadas actuales de la empresa, lo que puede aumentar la motivación y el compromiso de los mismos a largo plazo, es decir, fortalecer la fidelización y la retención del equipo.
Según un estudio realizado por Deloitte, «HC Trends 2019», el 80% de los encuestados considera que la cultura empresarial es un factor importante en su satisfacción laboral, y el 88% de las personas empleadas que se sienten comprometidas con su trabajo están más dispuestas a quedarse en su empresa actual.
Además, las personas con una opinión positiva sobre su empresa tienen más de probabilidades de recomendarla a otros, lo que puede a su vez atraer nuevos talentos a la empresa.
Además, una encuesta realizada por LinkedIn reveló que el 94% de los empleados estarían dispuestos a permanecer en su trabajo actual si se les ofrecen oportunidades de crecimiento y desarrollo, lo que demuestra la importancia de la capacitación y el desarrollo profesional para la fidelización de la plantilla.
En conclusión, los diferentes estudios muestran que una buena estrategia de Employer Branding puede mejorar la satisfacción laboral y el compromiso de las personas empleadas actuales, lo que a su vez puede aumentar la retención de talentos y la capacidad de la empresa para atraer nuevos talentos en el futuro.
Beneficios del Employer Branding
Es posible que hayas notado al llegar aquí que el Employer Branding tiene múltiples ventajas para cualquier tipo de empresa, ya sea una multinacional, una mediana empresa o una startup.
Para mejorar la imagen de una empresa como persona empleadora y persuadir al gerente con KPIs específicos, a continuación mencionamos algunos de los beneficios más significativos junto con los KPIs necesarios a tener en cuenta:
Atraer y retener talentos de calidad
Una estrategia de Employer Branding sólida puede ayudar a atraer a los mejores talentos del mercado y retener a los empleados existentes al mejorar su experiencia laboral.
KPIs relacionados: tasa de rotación de empleados, tiempo promedio de permanencia en la empresa.
Mejorar la reputación de la empresa
Una marca de empleador sólida puede mejorar la reputación de la empresa en general, no solo entre los empleados, sino también entre los clientes y el público en general.
KPIs relacionados: índice de reputación de la marca, satisfacción del cliente.
Mejorar la reputación de la empresa
La implementación de una estrategia de Employer Branding sólida puede reducir los costes asociados con la contratación, la formación y la retención de empleados.
KPIs relacionados: coste de contratación, coste de rotación de empleados.
Aumento de la productividad:
Al mejorar la experiencia laboral de los empleados, se puede aumentar la productividad y la calidad del trabajo realizado.
KPIs relacionados:productividad laboral, tasa de error.
Diferenciación en el mercado:
Una marca de empleador sólida puede diferenciar a la empresa de sus competidores y hacerla más atractiva para los clientes y los inversores.
KPIs relacionados: cuota de mercado, tasa de crecimiento de la empresa.
Es importante recordar que estos beneficios pueden variar según la empresa y la industria en la que opera, por lo que es necesario evaluar los KPIs relevantes mencionados para cada caso particular.
Implementar una estrategia de Employer Branding adecuada no es una tarea sencilla ni rápida, pues conlleva una serie de pasos que no siempre se ajustan por igual a las casuísticas de las empresas, puesto que no existe una fórmula estándar para ello.
Implementar una estrategia de Employer Brandinges un proceso que requiere tiempo, recursos y esfuerzo, pero puede tener un gran impacto en la percepción de la empresa como empleadora y, en última instancia, en la capacidad de atraer y retener el mejor talento.
A continuación, se detallan algunos pasos clave para desarrollar una estrategia sólida de Employer Branding.
Definición del público objetivo
Antes de comenzar con cualquier plan de Employer Branding, es crucial identificar a quiénes va dirigida nuestra estrategia. En su mayoría, el enfoque se centra en los futuros talentos y en las personas empleadas actuales, aunque también pueden considerarse otros grupos de interés, como estudiantes en prácticas o jubilados, para que puedan mantener una conexión con la empresa y actuar como promotores de la marca en su círculo social. Estos individuos pueden convertirse en verdaderos embajadores de la marca.
Identificar involucrados en la estrategia de la marca empleadora
Es importante identificar quienes serán los stakeholders que se involucraron en la estrategia de marca empleadora ya que el departamento de Recursos Humanos lidera la estrategia de Employer Branding, mientras que los empleados actuales son embajadores clave y los posibles candidatos son el público objetivo. La percepción de la marca como empleador también puede afectar a la opinión de los clientes, y es importante que los líderes de la empresa apoyen la estrategia. Incluso los proveedores y colaboradores externos pueden influir en la imagen de marca de la empresa.
Definir la propuesta de valor como empleador (EVP)
Para empezar, es fundamental definir la propuesta de valor como empleador de la empresa. ¿Qué es lo que hace que la empresa sea un lugar atractivo para trabajar?
¿Cuáles son los beneficios, valores y cultura que diferencian a la empresa de sus competidores? La respuesta a estas preguntas debe ser clara y estar bien definida, ya que será la base de la estrategia de Employer Branding.
Es importante definir la cultura laboral y los valores de la organización para ayudar a diferenciarse en el mercado laboral. Esto puede incluir la identificación de las fortalezas y debilidades de la cultura laboral actual y la creación de un plan de acción para fortalecer y mejorar los valores y la cultura deseados.
Desarrollo de la historia y el mensaje
Una vez que se haya identificado la marca empleadora y los valores, es importante desarrollar una historia y un mensaje coherentes para transmitir la cultura y los valores de la organización. Esto puede incluir la creación de una misión, visión y valores claros y coherentes.
Investigar la opinión de los empleados
Una buena forma de entender la percepción que los empleados tienen de la empresa es realizar una encuesta de opinión o entrevistas para conocer las fortalezas y debilidades de la empresa como empleador. El personal empleado es una de las principales fuentes de información para desarrollar una estrategia de Employer Branding.
Crear un plan de comunicación interna
Una vez que se ha definido la EVP y se ha evaluado la opinión de los empleados, es importante comunicar la propuesta de valor a través de una estrategia de comunicación interna sólida. Esto incluye la creación de mensajes claros y coherentes sobre la cultura, valores, beneficios y oportunidades de crecimiento y desarrollo para los empleados.
Mejorar la presencia en redes sociales
Las redes sociales son una herramienta importante para promocionar la marca como empleador y crear una imagen positiva de la empresa. Es importante crear perfiles de empresa en las principales redes sociales y compartir contenido relevante y atractivo para los posibles candidatos.
Crear contenido de marca de empleador
Además de la presencia en redes sociales, es fundamental crear contenido de marca del empleador en la página web de la empresa. Esto incluye información detallada sobre la cultura, beneficios y oportunidades de crecimiento y desarrollo en la empresa, así como testimonios de empleados y casos de éxito de la empresa.
Evaluar y medir los resultados
Finalmente, es importante medir y evaluar el éxito de la estrategia de Employer Branding. Se deben establecer KPIs relevantes para medir la efectividad de la estrategia, como el número de solicitudes recibidas, el tiempo de contratación y la tasa de retención de empleados. La evaluación continua y la mejora constante son fundamentales para el éxito a largo plazo de la estrategia de Employer Branding.
Ejemplos de Employer Branding: empresas referentes
Existen varios ejemplos actuales de empresas que han logrado implementar una estrategia exitosa de Employer Branding, no te puedes perder estos ejemplos.
Patagonia
Patagonia es considerada como un ejemplo de Employer Branding debido a su compromiso con el medio ambiente y su plantilla, lo que se refleja en su cultura organizacional y en su estrategia de marca como empleador.
La compañía ha creado una cultura empresarial basada en valores como la sostenibilidad, la innovación y la pasión por la naturaleza. Patagonia ha demostrado su compromiso con el medio ambiente a través de la implementación de prácticas sostenibles y la promoción de la conciencia ambiental entre sus empleados y clientes.
Además, Patagonia es una empresa que trata a sus empleados como miembros valiosos de la organización y los involucra en su estrategia de marca como empleador. La compañía ofrece un ambiente de trabajo flexible y equilibrado, incentivos atractivos, como vacaciones ilimitadas, y oportunidades para que los empleados participen en proyectos relacionados con la sostenibilidad.
La estrategia de marca de Patagonia como empleador también se refleja en la presencia en las redes sociales de la compañía, donde se enfoca en promover su cultura y compromiso con el medio ambiente. Patagonia ha utilizado la publicidad y las redes sociales para comunicar de una manera auténtica y relevante para su público objetivo.
En resumen, Patagonia es un ejemplo de Employer Branding porque ha creado una cultura organizacional sólida basada en valores y compromisos sostenibles, lo que se refleja en su estrategia de marca como empleador, la satisfacción y lealtad de sus empleados, y en la percepción positiva de los consumidores.
Airbnb
Airbnb es un ejemplo de Employer Branding exitoso por varias razones. En primer lugar, la empresa ha creado una cultura empresarial que promueve la diversidad, la inclusión y la innovación. Este enfoque se refleja en la forma en que la empresa trata a sus empleados, y es un valor central en su estrategia de Employer Branding.
Además, Airbnb ofrece a su personal empleado una serie de beneficios y oportunidades que son altamente valorados, como políticas de licencia parental flexibles, programas de capacitación y desarrollo personalizado y programas de voluntariado. Estos beneficios no solo demuestran el compromiso de la empresa con sus empleados, sino que también ayudan a atraer y retener a los mejores talentos.
Otro aspecto importante de la estrategia de Employer Branding de Airbnb es su enfoque en la transparencia y la comunicación efectiva. La empresa es conocida por compartir regularmente información sobre su cultura empresarial, sus objetivos y su estrategia con los empleados y el público en general. Esto ayuda a fomentar la confianza y el compromiso de los empleados, así como a mejorar la percepción de la empresa como empleador.
Por último, Airbnb también tiene una estrategia de marketing de empleados altamente efectiva, en la que estos son alentados a compartir su experiencia de trabajo en la empresa en las redes sociales y otros canales de comunicación. Esto no solo ayuda a atraer a nuevos talentos, sino que también fortalece la marca como empleador en la mente de los consumidores y del público en general.
Zappos
Zappos ha logrado ser un ejemplo de éxito en el Employer Branding debido a su enfoque en la cultura organizacional y la satisfacción de los empleados.
La empresa se ha centrado en contratar personas que compartan sus valores y en brindar capacitación constante para el crecimiento personal y profesional de la plantilla. Además, fomenta un ambiente de trabajo divertido e innovador mediante programas como «Zapponianos». Todo esto se traduce en una alta satisfacción laboral y una baja rotación de personal, lo que a su vez ha generado una fuerte reputación como empleador. La cultura de servicio al cliente también es famosa por superar las expectativas de los clientes, lo que se traduce en una alta retención de clientes y buen rendimiento financiero.
En resumen, el éxito del Employer Branding de Zappos radica en su enfoque en la cultura y los empleados, lo que ha generado un impacto positivo en la reputación de la marca, la retención de empleados y clientes, y en el rendimiento financiero.
Google
Google es ampliamente reconocido como un líder en Employer Branding debido a su fuerte reputación como un lugar de trabajo atractivo para los empleados talentosos, lo que ha ayudado a posicionarla como un empleador atractivo para los profesionales de la tecnología.
Estos beneficios incluyen desde transporte gratuito, áreas de descanso, atención médica, viajes, vacaciones generosas, apoyo para la formación, asesoramiento legal y muchos otros.
Errores comunes que pueden afectar al Employer Branding
Existen varios errores comunes que pueden afectar negativamente a la estrategia de Employer Branding, algunos de los cuales son:
Falta de coherencia: cuando la imagen que se proyecta de la empresa como empleador no coincide con la realidad, se puede generar desconfianza y desilusión entre los empleados y los posibles candidatos.
Falta de transparencia: cuando la empresa no comunica de manera transparente y abierta sobre sus políticas, cultura y valores, puede generar desconfianza y escepticismo.
Falta de compromiso: cuando los líderes de la empresa no están comprometidos con la estrategia de Employer Branding, se corre el riesgo de que la estrategia no se implemente adecuadamente y no se obtengan los resultados esperados.
Falta de escucha: cuando la empresa no escucha las necesidades, intereses y expectativas de sus empleados y posibles candidatos, se puede generar descontento y falta de compromiso.
No enfocarse en la experiencia del empleado: cuando la empresa no se enfoca en la experiencia del empleado, desde el proceso de selección hasta el desarrollo profesional y la retención, se puede generar insatisfacción y falta de compromiso.
No adaptarse a los cambios: cuando la empresa no se adapta a los cambios en las necesidades y expectativas de los empleados y posibles candidatos, se puede generar falta de interés y desilusión.
No medir los resultados: cuando la empresa no mide los resultados de su estrategia de Employer Branding, no podrá evaluar su efectividad y hacer ajustes necesarios para mejorar su estrategia.
Cada vez más empresas entienden la importancia de prestar atención a su estrategia de Employer Branding, tal como lo hacen con su marca global. Si has leído este artículo, es porque comprendes que para atraer a los mejores talentos es fundamental trabajar en la marca como empleador y tratar al talento como se hace con los clientes. Los candidatos tienen ahora acceso a toda la información necesaria sobre las empresas y son altamente críticos. Antes de aplicar a una oferta, investigan opiniones de otros trabajadores y buscan información en Google y en las redes sociales, lo que significa que forman una opinión previa.
Todas las empresas tienen un Employer Branding, y puede influir positiva o negativamente en su reputación. Aunque una empresa no haya trabajado en su estrategia de Employer Branding, esta existe y es importante para atraer al mejor talento.
En conclusión, si deseas atraer talento de manera efectiva y garantizar que el nuevo personal empleado se integra adecuadamente en la cultura de tu empresa, es fundamental que dediques esfuerzos a desarrollar tu marca empleadora. ¿Te gustaría más saber sobre Employer Branding y otras tendencias en Recursos Humanos?¡Suscríbete a la newsletter de Grupo Castilla! ¡No te pierdas nada!
Un artículo de: Maria Ángeles Aguilar Psicóloga especialista en gestión de personas y Employer Branding. Top Voice Linkedin.
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