Soporte

Soporte. Partners de nuestros clientes

Para Grupo Castilla, un cliente es un compañero de viaje, alguien a quien ayudar siempre que lo requiera. Por este motivo, disponemos de diferentes modalidades de contrato de soporte. Sean cuales sean los requisitos de una empresa, siempre nos ajustamos plenamente a ellos.

¿Qué ventajas ofrecen nuestros contratos de soporte?

  • Servicio de atención telefónica (hot-line) preferente.
  • Servicios de asistencia remota.
  • Soporte telemático:
    • Explotación de datos del cliente.
    • Incidencias tecnológicas y asistencias técnicas.
    • Actualización de versiones.
  • Sesiones formativas telefónicas o telemáticas.
  • Acceso privado al Portal de Clientes, desde el cual es posible:
    • Acceder y descargar las últimas actualizaciones del software.
    • Realizar consultas e incidencias, así como acceder al histórico de consultas y conocer el estado, en tiempo real, de las mismas.